Pramuniaga adalah salah satu contoh kata dalam kosakata Bahasa Indonesia yang terbentuk dari dua kata yang berbeda. Pramuniaga terbentuk dari kata “pramu” dan “niaga”.
Kata “pramu” memiliki arti seseorang yang bekerja di bidang perdagangan dan jasa. Sedangkan kata “niaga” memiliki arti perdagangan.
Pramuniaga adalah seseorang yang bekerja di sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang perdagangan dengan tugas utama melayani konsumen di tempat tersebut untuk membantu menemukan barang yang dicari.
Daftar Isi
Pengertian Pramuniaga
Pramuniaga adalah seseorang yang bekerja di sebuah toko, swalayan, atau perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan dengan tugas utama melayani konsumen di tempat tersebut.
Pramuniaga juga kerap disebut sebagai pelayan toko dan umumnya bertugas membantu konsumen mencarikan barang yang dibutuhkan.
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), pramuniaga adalah seorang karyawan perusahaan yang bergerak di bidang dagang yang bertugas melayani konsumen atau petugas toko.
Secara sederhana, pramuniaga dapat dipahami dengan mudah sebagai sebuah profesi yang bergerak di bidang pelayanan, yaitu membantu para pelanggan menemukan barang tujuannya.
Contoh Pramuniaga
Pramuniaga yang umum dan paling sering ditemui adalah pramuniaga dari dua swalayan besar di Indonesia yaitu Indomaret dan Alfamart. Selain kedua swalayan tersebut, karyawan yang bertugas di supermarket atau swalayan lain juga bisa disebut pramuniaga.
Pramuniaga di Indomaret atau alfamart adalah seluruh karyawan atau penjaga toko yang sedang bertugas di toko Indomaret dan Alfamart termasuk bagian kasir, dan juga pegawai lainnya yang siap membantu para konsumen.
Tugas Pramuniaga
Adapun tugas-tugas dari seorang pramuniaga antara lain sebagai berikut.
- Mendata barang yang ada di rak atau tempat barang.
- Mendisplay barang pada gondola atau tempat barang.
- Mempromosikan barang dagangan.
- Mengepak produk.
- Membuat laporan tentang penjualan.
Fungsi Pramuniaga
Adapun fungsi dari seorang pramuniaga antara lain sebagai berikut.
- Membentuk kepercayaan pelanggan terhadap kualitas barang yang dijual dan juga performance perusahaan (toko).
- Menebak kebutuhan atau barang yang ingin di beli oleh pelanggan.
- Membantu pelanggan memilihkan barang yang sesuai dengan apa yang di inginkan.
- Menginformasikan kualitas barang sampai dengan cara perawatannya kepada pelanggan.
- Menjawab pertanyaan dari para pelanggan.
- Melayani complain dari pelanggan dengan baik.
- Melaksanakan Standar layanan pramuniaga dengan baik.
Wewenang Pramuniaga
Adapun wewenang dari seorang pramuniaga antara lain sebagai berikut.
- Mengusulkan pembaharuan sistem kerja, penataan dan pemajangan barang yang siap dijual.
- Meminta nasehat, petunjuk dan bimbingan dari rekan kerja dan atasan.
- Meminta fasilitas yang dapat memperlancar pekerjaan dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab.
Tanggung Jawab Pramuniaga
Adapun tanggungjawab dari seorang pramuniaga antara lain sebagai berikut.
- Mencapai Target Sales.
- Mencapai produktivitas kerja yang maksimal.
- Melakukan upaya preventif untuk menanggulangi bahaya kebakaran.
- Menjaga Tingkat Shrinkage (angka kehilangan barang)
- Menjaga kebersihan Area Penjualan dan Merchandise.
- Memberi informasi yang benar kepada pelanggan secara bijak.
Larangan Pramuniaga
Larangan bagi pramuniaga pada setiap perusahaan berbeda-beda, namun secara umum adalah sebagai berikut.
- Berdebat dengan pelanggan.
- Menilai dan menghakimi pelanggan.
- Bergerombol dan ngobrol berlama – lama di area kerja.
- Acuh tak acuh kepada pelanggan.
- Membiarkan pelanggan menunggu terlalu lama.
- Berjalan beramai-ramai di area penjualan saat jam buka toko.
- Meletakkan tangan di di saku atau di belakang punggung saat melayani.
- Meninggalkan counter tanpa ijin.
- Melakukan transaksi di luar kassa.
- Makan-minum, terima telp lewat HP dicounter.
- Bersandar, Jongkok dengan tidak sopan, bertopang dagu, dan menguap di area penjualan saat melayani pelanggan.
Nah, itulah pengertian mengenai pramuniaga, tugas, wewenang, tanggung jawab, fungsi, serta perbedaan pramuniaga dan SPG yang bisa Anda ketahui. Demikian artikel yang dapat freedomsiana.id bagikan mengenai pramuniaga dan semoga bermanfaat.
